下一代零售门店转型升级的三大发展趋势

发布时间：2022-04-13 00:00:00

线下零售门店转型升级正在发生。

众多互联网企业正在致力于通过软硬件融合和经营模式升级来帮助传统线下门店优化，从场景、体验、品类、数字化改造具备线上线下经营能力和服务能力的“下一代门店”。

我们总结了“下一代零售门店”的三大发展趋势，它们将引领未来门店模型的规划、设计和落地。

现在消费者已经从单纯“找”货，升级成“找”货、“选”货和“逛”店的复合型需求，这意味着，以往门店在消费者心中的形象已经无法匹配消费者的需求了。

过去的零售门店，如家乐福、沃尔玛等大卖场的本质是汇聚各类产品让顾客挑选，随着电商的兴起和消费习惯的改变，线下卖场型零售门店的流量呈现颓势，而逐渐出现了“品类集合体验”“一站式配齐”等门店，仍难以击中消费者 “逛”的需求。

新型门店模型的重塑，首先从重构门店在消费者心目中的心智开始，传统门店注重于“找”客户，下一代门店则突出“找、逛、选”三类客户的同时穿透。

门店正在从传统的“以城市/商圈大店辐射周边小店”，迭代成“以社区近场店获客、城市旗舰店交付”的新获客定位逻辑。

过去，连锁型门店常以“广开店”的形式抢占线下客流，在一个城市中会形成由多个大小不一的门店“以大带小”的局面。这种一城多店、密集覆盖的模式，背后却存在着同店竞争，定位重叠，经营效果打折等问题。

领先的零售门店已经开始采用“以近带远”的定位方式重塑获客竞争力——在核心商圈或适配地段发展城市旗舰店，主打体验、展示和交付等服务，从而形成流量聚集；在新楼盘和老楼盘附近布局小型的近场获客店，提供快速体验和对接服务，同时为中心城市大店引流。线上则布局O2O，打造由近及远的门店布局和获客网络。

传统零售门店是一个局限在线下店内的 “局域场”，未来新一代的零售门店将成为打破物理界限的“广域场”，从线下到店场景延伸至线上离店场景，打造以“店”为核心的O2O流量盘。

未来消费者除了可以在线下门店购买有限空间内的精选商品外，离店后还可以在线上“云货架”小程序上享受更丰富的商品池，而门店则可以避免流失离店用户，通过互联网手段进行长效流量经营，构筑私域流量的护城河。

销售导购是新一代零售门店盘活线上线下流量的关键。未来销售导购的身份不仅仅是普通的门店店员，而是身兼类似“团长”或“微商”的角色，甚至蜕变成为一名带货KOL。

很多企业主想建渠道模型，但是不知道怎么建，没有系统的规划，没有方法论可以参考和执行，结果是既耽误了时间又浪费了金钱，最后就没有了最后。我们总结了1000个项目的成功之道，经过20多年运营实战，得出渠道模型打造的方法论，希望帮助更多企业快速打造成功的、可复制的渠道模型。