管理培训|全员开展客户管理培训

发布时间：2020-10-23 16:02:07

为进一步提高公司员工的整体业务素质，更好的服务企业招商需要，渠道风投公司于10月7日组织全员开展了“客户管理”的主题培训。公司领导、各项目组总监和一线员工参加培训和学习。

       本次培训再次邀请到清华大学中旭商学院高级讲师胡润东老师为全员授课，培训伊始，胡老师先为公司项目总监和储备经理“开小灶”，从“破、引、解、冲、结”五个维度向大家阐述了现场演讲的技巧和方法，并以自身二十多年演讲经验为大家分析解决了招商会控场、嘉宾互动，成交激励等关键演讲环节的要点与建议。胡老师最后总结指出，演讲是“外功”和“内功”的融合艺术，需要形象、声音、内容、表达的完美配合，才能奉献一场高成交率的演讲。

在接下来的全员培训环节，胡润栋老师就员工关心的客户关系管理为主题做了详细的工具与理论的培训，并分别从客户分析、客户激活、粘性管理及获客成交内容分别进行层层递进的互动式讲解，两个多小时的高强度培训使员工学会了如何全面快速的定位客户画像，如何把控客户心理，如何激活老客户参会等一系列邀约过程中遇到的老大难问题，在场员工纷纷表示要以此次培训为契机，更好的提升能力、查漏补缺，完善细节，努力实现个人业绩目标和公司的发展目标。

       此次培训活动为公司员工搭建了难得的经验分享和学习交流平台，让员工深刻的认识到客户关系管理对于邀约成交的重要性，未来，客户全面标签化分类，数据化管理将成为渠道风投招商人员的基础工作，短短两小时的培训，时间虽短，却收获颇丰，大家在紧张严肃的氛围中一同展望充满机遇与挑战的第四季度。